看了上面的报导,笔者立刻查阅了“该品牌消费产品保修期外修理细则”,的确没有“为过保打印机供给配件”的硬性条款。也就是说,在法令层面上,许先生的XXX打印机早过了一年的保修期,该品牌的修理部分没有一定要修好的责任,而且补偿墨盒也没有法令依据。可是,站在消费的人的视点,用的好好的打印机,只是由于一点小毛病就作废,而且要搭上价值400多元的墨盒,可谓损失惨重。
一个打印机品牌的用户认可度是其生计开展的根底,而用户认可度又是建立在该品牌拔尖的功能和杰出的售后服务上的。可以说,该品牌已经有了拔尖的产品功能,假如能在售后服务上再下一番时间,其品牌的用户根底将更结实。
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